Το καλάθι μου

Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι αγορών σας.
ΣΥΝΟΛΟ:
{{order.total_cost}} {{order.final_cost}}

Όροι Χρήσης Ηλεκτρονικού Καταστήματος της Design Pergola A.E.

Περιεχόμενα

Γενικά 1

1. Γενικοί Όροι 2

2. Εμπορεύσιμα Είδη - Διαθεσιμότητα Προϊόντων - Χαρακτηριστικά 2

3. Παραγγελία Προϊόντων - Σύναψη σύμβασης από απόσταση, αντικείμενο, μέρη και εφαρμοστέο δίκαιο 3

4. Πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος 4

5. Κόστος Προϊόντων 5

6. Τρόποι Πληρωμής 6

7. Πολιτική Αποστολής Προϊόντων 6

7.1. Πολιτική Αποστολής 6

7.2. Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης 7

7.3 Μετάθεση Κινδύνου και Κυριότητα των Προϊόντων 8

8. Πολιτική Επιστροφών, Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης ή Αντικατάσταση Ελαττωματικών Προϊόντων 8

8.1. Πολιτική Επιστροφών 8

8.2. Ακύρωση παραγγελίας 8

8.2.1. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) 9

8.2.2. Ελάττωμα στο προϊόν 12

9. Περιορισμός της Ευθύνης της Εταιρείας 12

10. Επίλυση Διαφορών 14

11. Πνευματική Ιδιοκτησία 14

12. Ευθύνη Χρηστών της Ιστοσελίδας 15

 

Γενικά

Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της www.design-pergola.com από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της. Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της www.design-pergola.com ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών. Οι πληροφορίες που περιέχονται στους όρους και οι γενικότερες και ειδικότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες προϊόντων που παρέχονται στην παρούσα ιστοσελίδα δεν συνιστούν πρόταση πώλησης, αλλά αποσκοπούν στην ενημέρωση κάθε ενδιαφερομένου.

 

1. Γενικοί Όροι

Η ιστοσελίδα www.design-pergola.com φιλοξενεί το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων (e-shop) που διατηρεί και διαχειρίζεται η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «DESIGN PERGOLA AE ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΕΛΕΤΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΕΙΔΩΝ ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΧΩΡΩΝ» με τον διακριτικό τίτλο «DESIGN PERGOLA AE», εφεξής «η Εταιρεία». Η Εταιρεία εδρεύει στην Αθήνα, επί της Λ. Κηφισίας 192, Τ.Κ. 15451, με Α.Φ.Μ: 099759297, Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ Αθηνών, με ΑΡ.Μ.Α.Ε 46479/01/Β/00/413 και Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 3855801000. Η Εταιρεία φέρει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) info@design-pergola.com και τις τηλεφωνικές γραμμές επικοινωνίας 210 6728408 και 210 6740243.

Η λειτουργία του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος έχει σκοπό να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες και τους χρήστες του στην αναζήτηση και αγορά προϊόντων οργάνωσης και διακόσμησης κήπων και λοιπών υπαίθριων επαγγελματικών ή και οικιακών χώρων.

2. Εμπορεύσιμα Είδη - Διαθεσιμότητα Προϊόντων - Χαρακτηριστικά

Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμά τους, βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.design-pergola.com και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.

Η Εταιρεία μεριμνά για την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα όσον αφορά τα προϊόντα που διατίθενται. Ο Πελάτης δύναται να προχωρήσει είτε σε τηλεφωνική επικοινωνία, είτε στην αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περίπτωση που επιθυμεί περαιτέρω διευκρινίσεις για κάποιο προϊόν.

Η Εταιρεία καταβάλει τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια για την ενημέρωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων και αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί ενδεχόμενης μη διαθεσιμότητας.

Η εκτέλεση των παραγγελιών υπόκειται στη διαθεσιμότητα των αντίστοιχων προϊόντων. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων, όπως εμφανίζεται κατά την επίσκεψη του Πελάτη στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να διαφέρει από την πραγματική, καθώς κάποιο προϊόν δύναται συγχρόνως να έχει επιλεχθεί προς αγορά από άλλον Πελάτη, προτού ενημερωθεί το απόθεμα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την παραγγελία εφόσον δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα για το προϊόν που ζητήθηκε από τον Πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία δεσμεύεται να ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό και να μεριμνήσει για την επιστροφή του τιμήματος.

Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να επεξεργαστεί και να τρποποιήσει τις πληροφορίες οποιουδήποτε προϊόντος ή να το αποσύρει από τον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος ανά πάσα στιγμή.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα σε εξαιρετικές περιπτώσεις και λόγω φόρτου εργασίας να απορρίψει μια παραγγελία, ενημερώνοντας τον Πελάτη το συντομότερο δυνατόν και μεριμνώντας για την επιστροφή του τιμήματος.

Τα προϊόντα που προσφέρονται στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα είναι διαθέσιμα για αποστολή στην Ελλάδα [+ λοιπές χώρες ή γεωγραφική περιοχή - π.χ. Ευρωπαϊκή Ένωση].

3. Παραγγελία Προϊόντων - Σύναψη σύμβασης από απόσταση, αντικείμενο, μέρη και εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.design-pergola.com, εφόσον έχουν γίνει αποδεκτές από την Εταιρεία, συνιστούν σύναψη συμβάσεων εξ αποστάσεως και αποκλειστικά μέσω διαδικτύου, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, την τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και τη κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και η σύναψη της σύμβασης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Τα συμβαλλόμενα μέρη της σύμβασης αυτής είναι η Εταιρεία και ο επισκέπτης ή χρήστης, εφεξής Πελάτης, του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ο Πελάτης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δε τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η Design Pergola Α.Ε., επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. 

Κάθε σύμβαση πώλησης που συνάπτει η Εταιρεία με τους Πελάτες της μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Κάθε Πελάτης που εισέρχεται κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος ή υποβάλλει παραγγελία, θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους που διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση.

4. Πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.design-pergola.com απαιτούνται:

Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης.

Στη συνέχεια ακολουθεί η αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία, με την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Το αποδεικτικό παραλαβής της παραγγελίας που αποστέλλεται από την Εταιρεία, αναφέρει ρητώς τα στοιχεία επικοινωνίας του Πελάτη, τα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας, τον αριθμό παραγγελίας, το συνολικό κόστος καθώς και τον τρόπο πληρωμής.

Ο Πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για την ορθή συμπλήρωση των στοιχείων του όπως αυτά ζητούνται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ο Πελάτης καλείται να επιβεβαιώσει την ορθότητα του συνόλου της παραγγελίας του, όπως αναλυτικά αυτή περιγράφεται κατά το τελικό στάδιο, καθώς και την ορθότητα και ακρίβεια των στοιχείων του και των στοιχείων αποστολής, πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας και την πληρωμή της. Παρόλα αυτά, σε περίπτωση που ο Πελάτης εντοπίσει λάθη ή ανακρίβειες στο αποδεικτικό παραλαβής της παραγγελίας του, οφείλει να ενημερώσει σχετικά την Εταιρεία, το συντομότερο δυνατόν, ώστε εκείνη να προχωρήσει με τη σειρά της στις απαραίτητες διορθώσεις για την απρόσκοπτη εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας.

Η Εταιρεία δεν φέρει περαιτέρω ευθύνη για ενδεχόμενη αμέλεια του Πελάτη ως προς την επαλήθευση της ορθότητας των στοιχείων του.

5. Κόστος Προϊόντων

Το τελικό κόστος των αγορών, όπως αυτό υπολογίζεται στο τελευταίο στάδιο πριν την πληρωμή των προϊόντων, περιλαμβάνει τον Φ.Π.Α. (Φόρος Προστιθέμενης Αξίας) με τον ισχύοντα στην Ελλάδα, ως τόπο παράδοσης, συντελεστή και το κόστος αποστολής αυτών, όπως διαμορφώνεται από την Πολιτική Αποστολών (ΒΛ. ΆΡΘΡΟ 7) της Εταιρείας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δύναται κατά περιόδους να προβαίνει σε προσφορές και εκπτώσεις για το σύνολο ή μέρος των προϊόντων που τίθενται προς πώληση. Ενδεχόμενες προσφορές ή εκπτώσεις ισχύουν για την περίοδο που ρητά ορίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και για συγκεκριμένα προϊόντα που προσδιορίζονται ρητώς. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το τελικό κόστος της αγοράς, προσδιορίζεται κατόπιν του υπολογισμού της ενδεχόμενης προσφοράς ή έκπτωσης και περιλαμβάνει επιπλέον τους σχετικούς φόρους (Φ.Π.Α) και το ενδεχόμενο κόστος αποστολής της παραγγελίας.

6. Τρόποι Πληρωμής

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας, το www.design-pergola.com διαθέτει τους κάτωθι τρόπους πληρωμής:

Πληρωμή με Χρεωστική, Πιστωτική ή Προπληρωμένη κάρτα (Visa, Master Card, Maestro, American Express) μέσω της υπηρεσίας Alpha Bank e-Commerce. Η χρέωση της κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Design-Pergola.com έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της χρεωστικής, πιστωτικής ή προπληρωμένης σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. 

Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από τη τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη παραγγελία σας.

Πληρωμή μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμών Paypal

Δυνατότητα Αντικαταβολής.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό Τράπεζας Πειραιώς.

Για την εξόφληση με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ο Πελάτης καλείται να χρησιμοποιήσει τα εξής στοιχεία:

Συνεργαζόμενη Τράπεζα: Τράπεζα Πειραιώς 

IBAN : GR65 0171 7370 0067 3714 3082 266 

BIC/SWIFT: PIRBGRAA

Δικαιούχος Λογαριασμού: DESIGN PERGOLA Α.Ε. 

Σε περίπτωση εξόφλησης με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιβεβαίωση της παραγγελίας θα αποστέλλεται μετά την παραλαβή του ποσού από την Εταιρεία, όπως αυτή βεβαιώνεται από την Τράπεζα. Συνήθως ο χρόνος αναμονής για τη λήψη επιβεβαίωσης είναι μέχρι 2 εργάσιμες.
 

7. Πολιτική Αποστολής Προϊόντων

7.1. Πολιτική Αποστολής

Η αποστολή και παράδοση των παραγγελιών εκτελείται μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφοράς στην ταχυδρομική διεύθυνση που δηλώνει ο Πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Ο Πελάτης δύναται να επιλέξει την παραλαβή της παραγγελίας του από το κατάστημα. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να ορίσει τις διαθέσιμες μέρες και ώρες παραλαβής.

Το κόστος αποστολής παραγγελιών διαμορφώνεται ως εξής:

Για παραδόσεις εντός Αττικής, αποστολή με DHL Courier:

Για μικρά δέματα (εφόσον η παραγγελία δεν ξεπερνάει τα 5 κιλά), το κόστος αποστολής είναι 8 ευρώ. 

Για μεγάλα δέματα (εφόσον η παραγγελία δεν ξεπερνάει τα 5 κιλά), το κόστος αποστολής είναι 20 ευρώ. 

Για παραγγελίες εντός Αττικής κατω των 500 ευρω

  • Για παραγγελίες μέχρι 100 ευρώ κόστος μεταφορικών 5 ευρώ
  • Για παραγγελίες μέχρι 500 ευρώ κόστος μεταφορικών 15 ευρώ.
  • Για παραγγελίες πάνω από 500 ευρώ δωρεάν μεταφορικά
  • Παραλαβή από το κατάστημα άνευ χρέωσης

Για παραγγελίες εκτός Αττικής κατω των 1000 ευρω

  • Για παραγγελίες μέχρι 100 ευρώ 10 ευρώ μεταφορικά
  • Για παραγγελίες μέχρι 500 ευρώ 50 ευρώ μεταφορικά ή Παραλαβή από πρακτορείο Αθήνας άνευ χρέωσης
  • Για παραγγελίες μέχρι 1000 ευρώ 100 ευρώ μεταφορικά ή Παραλαβή από πρακτορείο Αθήνας άνευ χρέωσης
  • Για παραγγελίες πάνω από 1000 ευρώ είναι δωρεάν τα μεταφορικά.

Για αποστολές εκτός Ελλάδας υπάρχει χρέωση 3% στο σύνολο της παραγγελίας. 

7.2. Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

Για τα προϊόντα διαθέσιμα στο e-shop, ισχύουν τα κάτωθι:

Παράδοση μέσω DHL Courier μικρών δεμάτων εντός Αττικής: 4-10 εργάσιμες ημέρες.

Παράδοση μέσω DHL Courier μεγάλων δεμάτων εντός Αττικής: 7-15 εργάσιμες ημέρες

Παράδοση μέσω Πρακτορείου της επιλογής του Πελάτη (εκτός Αττικής): 4-7 εργάσιμες ημέρες μέχρι το Αθηναϊκό πρακτορείο της επιλογής του Πελάτη.

Στη συνέχεια, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το πρακτορείο για τον οριστικό χρόνο παράδοσης.

Επιπλέον, σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόν διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας σε προμηθευτή της Εταιρείας, στον χρόνο παράδοσης προστίθεται ο χρόνος που απαιτείται για να αποσταλεί στην αποθήκη της Εταιρείας. Η παραγγελία του Πελάτη θα ετοιμαστεί όταν είναι όλα τα προϊόντα διαθέσιμα στην αποθήκη της Εταιρείας.

Η Εταιρεία γνωστοποιεί κάθε φορά στον Πελάτη τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης του παραγγελλόμενου προϊόντος, αναλόγως των περιστάσεων. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία δεσμεύεται να παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν εντός τριάντα (30) ημερών από την επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας. Ωστόσο, η Εταιρεία επιφυλάσσεται να ενημερώσει τον Πελάτη σε περίπτωση συνδρομής επιγενόμενων λόγων που καθιστούν το προϊόν μη διαθέσιμο ή για τον πιθανό (νέο) χρόνο παράδοσης εφόσον συντρέχουν λόγοι καθυστέρησης της παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον Πελάτη, ο Πελάτης δικαιούται να προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του (με ηλεκτρονικό μήνυμα στο info@design-pergola.com). Εφόσον ακυρωθεί η παραγγελία και έτσι καταγγελθεί η σύμβαση πώλησης, η Εταιρεία οφείλει να επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, τα χρήματα που της είχε καταβάλλει ο Πελάτης.

7.3 Μετάθεση Κινδύνου και Κυριότητα των Προϊόντων

Η ευθύνη για τα προϊόντα μετατίθεται στον Πελάτη από τη στιγμή που αυτός ή οποιοσδήποτε τρίτος ενεργεί για λογαριασμό του, εκτός του προσώπου στο οποίο έχει ανατεθεί η μεταφορά, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων.

Η κυριότητα των προϊόντων μεταβιβάζεται στον Πελάτη, είτε με την ολοσχερή είσπραξη από την Εταιρεία του συνολικού ποσού που οφείλεται σε σχέση με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, είτε με την παράδοση τους, αν αυτή πραγματοποιηθεί μεταγενέστερα από την είσπραξη.

8. Πολιτική Επιστροφών, Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης ή Αντικατάσταση Ελαττωματικών Προϊόντων
 

8.1. Πολιτική Επιστροφών

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της DESIGN PERGOLA A.E. στην Ελλάδα μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο www.design-pergola.com.
 

8.2. Ακύρωση παραγγελίας

Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

O Πελάτης, για την ακύρωση της παραγγελίας του, μπορεί είτε να στείλει ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση: info@design-pergola.com, είτε να καλέσει στο τηλεφωνικό κέντρο της Εταιρείας στο 210-6728408.

Στην περίπτωση που ο Πελάτης έχει ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας και η παραγγελία δεν έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε η Εταιρεία θα επιστρέψει άμεσα την χρηματική αξία που αντιστοιχεί, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Pay Pal).

Με την παραλαβή του προϊόντος από τον Πελάτη, ο τελευταίος έχει το δικαίωμα:
 

8.2.1. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013)

Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.

Προθεσμία:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δύναται να ασκηθεί από τον Πελάτη, ακόμη και χωρίς να αναφέρει το λόγο, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής (απόκτησης της φυσικής κατοχής) των προϊόντων ή από την ημέρα παραλαβής (απόκτησης της φυσικής κατοχής) του τελευταίου προϊόντος (σε περίπτωση πολλών προϊόντων παραγγελθέντων από τον Πελάτη με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά) ή από την ημέρα παραλαβής (απόκτησης της φυσικής κατοχής) της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου (σε περίπτωση παράδοσης αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια).

Σε περίπτωση που δεν ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η Εταιρία έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Τρόπος Άσκησης Δικαιώματος Υπαναχώρησης:

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να ενημερώσετε την Design Pergola:

Είτε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Λ. Κηφισίας 192, Τ.Κ. 15451, Αθήνα, Αττική, Υπόψη κ. Μαλαξιανάκη Τόνια.

Eίτε στέλνοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@design-pergola.gr είτε χρησιμοποιώντας το ειδικό έντυπο υπαναχώρησης που μπορείτε να βρείτε εδώ, το οποίο δύναται να συμπληρωθεί και να σταλεί και ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@design-pergola.com. Για λόγους εξασφάλισής σας, η Design Pergola θα σας κοινοποιεί αμελλητί σχετική επιβεβαίωση παραλαβής.

Για να υπαναχωρήσετε εμπρόθεσμα, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Επιστροφή Προϊόντων:

Η επιστροφή του προϊόντος δύναται να γίνει μέσω μεταφορικής εταιρείας της επιλογής του Πελάτη με δικά του έξοδα.

Τα προϊόντα που επιστρέφετε θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν, πλήρη και χωρίς φθορές, η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει, μαζί με όλα τα έγγραφα, τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) κατά την παράδοση. Οποιεσδήποτε προστατευτικές ταινίες που έχουν τοποθετηθεί στο προϊόν δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί εκτός αν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για τη δοκιμή του.

Επιστροφή Χρημάτων λόγω υπαναχώρησης:

Η Εταιρεία επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από τον Πελάτη, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Η Εταιρεία θα προβαίνει στην επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο Πελάτης χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και εάν η Design Pergola είχε ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά με τον Πελάτη και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθεί με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων. Στις περιπτώσεις τραπεζικής κατάθεσης, ο Πελάτης οφείλει να δηλώσει το λογαριασμό στον οποίο επιθυμεί να γίνει η κατάθεση χρηματικού ποσού που θα επιστραφεί. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής. Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα ή μέσω Paypal, γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της χρεωστικής, πιστωτικής ή προπληρωμένης κάρτας ή του λογαριασμού Paypal με επιστροφή του ποσού.

Η Design Pergola έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω το προϊόν.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο Πελάτης βαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής αυτών, με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων περιστάσεων.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Ο Πελάτης δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση όταν συντρέχουν οι ακόλουθες περιπτώσεις:

Στην προμήθεια αγαθών ή στην παροχή υπηρεσιών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει η Design Pergola και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένες προδιαγραφές.

Στην προμήθεια αγαθών, τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

Στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Στην προμήθεια προϊόντων, τα οποία, μετά την παράδοσή τους, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

Στις συμβάσεις, κατά τις οποίες ο Πελάτης έχει ζητήσει ειδικά επίσκεψη από την Design Pergola με σκοπό να πραγματοποιήσει είτε επιδιορθώσεις είτε εργασίες συντήρησης.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης σε περίπτωση που έχει χρησιμοποιηθεί το αγαθό σε βαθμό μεγαλύτερο από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του εκάστοτε προϊόντος:

Αν ο Πελάτης χειριστεί ή χρησιμοποιήσει το προϊόν σε βαθμό που ξεπερνά αυτό που είναι απαραίτητο για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Πελάτη, ισχύουν τα όσα ορίζονται στο άρθρο 8.2.1. με την εξαίρεση ότι η Εταιρεία θα μειώσει το ποσό επιστροφής χρημάτων ανάλογα με τη μείωση της αξίας του προϊόντος.

8.2.2. Ελάττωμα στο προϊόν

Ελαττωματικά Προϊόντα – Προϊόντα με έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας

Σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες αποδεδειγμένα:

α) τα προϊόντα είναι λανθασμένα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας/λειτουργίας

ή/και

β) προϊόντα από τα οποία λείπουν οι συμφωνημένες ιδιότητες.

Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει:

την αντικατάσταση του προϊόντος ή

να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να επιστρέψει το προϊόν, ζητώντας και την επιστροφή των χρημάτων του, κατ’ εφαρμογήν των όσων επισημαίνονται ανωτέρω για το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος στην Εταιρεία βαρύνουν την Εταιρεία.

Σε κάθε περίπτωση, τυγχάνουν εφαρμογής και τα ισχύοντα στις διατάξεις του Αστικού Κώδικα και στις ειδικότερες διατάξεις περί προστασίας καταναλωτή.

Το προϊόν προς αντικατάσταση ή επιστροφή θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να συνοδεύεται απαραίτητα από τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ), να βρίσκεται στην κατάσταση που παρελήφθη από τον Πελάτη και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

9. Περιορισμός της Ευθύνης της Εταιρείας

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ενδεχόμενη αμέλεια του Πελάτη ως προς την επαλήθευση της ορθότητας των στοιχείων του κατά την καταχώριση της παραγγελίας του.

Η Εταιρεία καταβάλει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια για την εύρυθμη και επιμελή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η Εταιρεία ωστόσο δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για την καταχώρηση στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος, εκ παραδρομής, ή άνευ δικής της υπαιτιότητας, εσφαλμένων πληροφοριών ή δεδομένων.

Η Εταιρεία στα πλαίσια των συναλλαγών της μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν".

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την αδυναμία εκτέλεσης ή καθυστερήσεις στην εκτέλεση των παραγγελιών λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας ή γεγονότων που οφείλονται σε περίπτωση δυσλειτουργίας ή αδυναμίας απόκρισης του διαδικτύου.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τον περιεχόμενο, τις πληροφορίες, τις εγγυήσεις ή παραστάσεις τρίτων ιστοσελίδων, των οποίων οι υπερσύνδεσμοι (hyperlinks) ενδεχομένως να παρατίθενται στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι υπερσύνδεσμοι αυτοί σας οδηγούν να εγκαταλείψετε την ιστοσελίδα της Εταιρείας. Οι συσχετιζόμενες ιστοσελίδες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Εταιρείας και η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα οποιασδήποτε συσχετιζόμενης ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα, ή οποιωνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τις εκπομπές του δικτύου ή για την οιασδήποτε μορφής μετάδοση που λαμβάνεται από οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα. Η Εταιρεία σας παρέχει αυτούς τους συνδέσμους μόνο ως διευκόλυνση και η συμπερίληψη οποιουδήποτε συνδέσμου δεν υποδηλώνει την έγκριση από την Εταιρεία της ιστοσελίδας.

Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

10. Επίλυση Διαφορών

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και η σύναψη της σύμβασης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για όσα ζητήματα δε ρυθμίζονται από τις διατάξεις και τους όρους της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, εφαρμόζονται οι ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.

Οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη που τυχόν ανακύψει σε σχέση με την ερμηνεία και εκτέλεση των όρων της παρούσας σύμβασης δύναται να επιλυθεί καταρχήν εξωδικαστικά, με προσφυγή στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Αρμόδια, σε κάθε περίπτωση, προς επίλυση των διαφορών που ήθελε προκύψουν μεταξύ των μερών, ορίζονται τα Δικαστήρια της Αθήνας. Μπορείτε να ενημερωθείτε για το σύνολο των εναλλακτικών επιλύσεων καταναλωτικών διαφορών εδώ.

Επιπρόσθετα, σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015 και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8) προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (ΗΕΔ) με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει την εν λόγω πλατφόρμα για την επίλυση των διαφορών του. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω του συνδέσμου: https://webgate.ec.europa.eu/odr .

11. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συγκατάθεσης της DESIGN PERGOLA ΑΕ ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα DESIGN PERGOLA ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της Εταιρείας ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

12. Ευθύνη Χρηστών της Ιστοσελίδας

Οι χρήστες συμφωνούν και αναλαμβάνουν να μη χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα www.design-pergola.com για οποιαδήποτε ενέργεια που συνιστά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή αποτελεί παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο. Ειδικότερα, οι χρήστες συμφωνούν και αναλαμβάνουν να μη χρησιμοποιών τον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος για τη δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην εταιρεία ή σε οποιονδήποτε τρίτο, προσβάλλει την εμπιστευτικότητα πληροφοριών ή το απόρρητο προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών ή οιουδήποτε προσώπου, προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών και κοινωνικών αξιών, αποτελεί παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών.

Ειδικότερα, οι χρήστες δεν επιτρέπεται να προβαίνουν σε μη προσήκουσα χρήση της παρούσας ιστοσελίδας μεταδίδοντας εν γνώσει τους ιούς, trojan horses, worms, ransomware, και οποιοδήποτε άλλο κακόβουλο λογισμικό οποιασδήποτε μορφής που μπορούν να προκαλέσουν ζημία τεχνολογικής φύσεως. τεχνολογικά επιζήμια. Δεν επιτρέπεται οι χρήστες να επιχειρούν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτήν την ιστοσελίδα και στον διακομιστή της, ή σε οποιονδήποτε άλλο διακομιστή, υπολογιστή και βάση δεδομένων που συνδέονται με την παρούσα ιστοσελίδα. Επιπλέον, απαγορεύεται ρητά οι χρήστες της ιστοσελίδας να επιτεθούν ή να προσπαθήσουν να επιτεθούν, στην ιστοσελίδα μέσω άρνησης εξυπηρέτησης (denial of service attack) ή μέσω διαχεόμενης άρνησης εξυπηρέτησης (distributed denial of service attack).

Η παράβαση των ανωτέρω υποχρεώσεων πιθανότατα συνεπάγεται και παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας, ποινικής, αστικής, σχετιζόμενης με το κυβερνοέγκλημα και την ασφάλεια πληροφοριών, κλπ. Η Εταιρεία θα καταγγέλλει στις αρμόδιες διωκτικές, δικαστικές, ή/και άλλες αρχές ανάλογα με την περίπτωση κάθε περιστατικό που κατά την εκτίμησή της συνιστά παραβίαση της νομοθεσίας και θα συνεργάζεται μαζί τους προκειμένου να αποκαλυφθεί η ταυτότητα των υπαιτίων και να επιβληθούν οι προβλεπόμενες κυρώσεις. Είναι αυτονόητο ότι σε περίπτωση παράβασης, θα διακόπτεται άμεσα η δυνατότητα πρόσβασης και χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας.

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία, θετική ή αποθετική, προκληθεί ενδεχομένως από επίθεση άρνησης εξυπηρέτησης, ιούς ή άλλου είδους κακόβουλο λογισμικό και υλισμικό, το οποίο μπορεί να προσβάλει τον υπολογιστή των χρηστών ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή χρησιμοποιείται για την πλοήγηση στην ιστοσελίδα, και γενικότερα τον χρησιμοποιούμενο τεχνολογικό εξοπλισμό και τα δεδομένα, προσωπικά, επιχειρηματικά κ.α., ως αποτέλεσμα χρήσης της ιστοσελίδας και του υλικού που περιέχεται σε αυτή ή ανάλογου υλικού άλλου ιστότοπου στον οποίο παραπέμπει η παρούσα ιστοσελίδα.

Αντίστοιχα, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιδιώξει την πλήρη αποζημίωσή της για οποιαδήποτε ζημία, θετική ή αποθετική, υποστεί από την παράνομη ή αντισυμβατική χρήση της παρούσας ιστοσελίδας από οποιονδήποτε χρήστη.